Bij Huisena doen we er alles aan om uw bestelling zo snel, veilig en gemakkelijk mogelijk bij u thuis te bezorgen. Hieronder vindt u alle informatie over ons bestel- en leveringsproces.
Verzendkosten
Wij dekken alle verzendkosten voor elke bestelling. Al onze producten worden volledig gratis bij u aan de deur geleverd, zonder een minimaal bestelbedrag.
Verwerking van uw bestelling
Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verwerkt.
Bestellingen na 17:00 uur of in het weekend worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Verwerkingstijd: gemiddeld 1–2 werkdagen.
Transit tijd: gemiddeld 4–8 werkdagen (binnen Nederland en België).
Totale geschatte levertijd: 5–10 werkdagen, afhankelijk van uw locatie en producttype.
Levertijd
Na verwerking wordt uw bestelling verzonden via DHL of PostNL of Bpost. De gemiddelde levertijd is 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van de snelste en veiligste route naar uw adres. Beide vervoerders bieden betrouwbare bezorging en tracking.
Uw bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace code. Hiermee kunt u uw pakket eenvoudig volgen tot aan uw deur.
Leveringsproblemen
Is uw bestelling beschadigd of incompleet geleverd? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice via info@huisena.com. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals het gratis opsturen van een vervangend product.
Is uw bestelling na 60 dagen nog niet geleverd? Dan heeft u recht op volledige terugbetaling.
Pakket kwijt
Als een pakket verloren gaat tijdens transport, verzenden wij kosteloos een vervangend exemplaar voordat er sprake is van een terugbetaling.
Niet opgehaald of geweigerd pakket
Wanneer een bestelling niet wordt geaccepteerd bij levering of niet op tijd wordt afgehaald bij een afhaalpunt, kan het pakket retour worden gestuurd. In dat geval behouden wij ons het recht voor om €15 in te houden op het terug te storten bedrag.
Hoe bestellen?
Heeft u vragen over uw bestelling of levering? Ons klantenserviceteam helpt u graag verder via info@huisena.com.
CONTACTGEGEVENS
Winkelnaam: Huisena
Adres: Paxlaan 10, Unit #101, 2131 PZ, Hoofddorp, Nederland.
E-mail: info@huisena.com
Telefoon: +31 6 58 01 59 53
Klantenservice openingstijden:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 17:00 uur (CET)
Zaterdag: 09:00 – 15:00 uur
Zondag: gesloten
Wij reageren binnen 24–48 uur op werkdagen.